I. ƯU ĐIỂM NỔI BẬT CỦA DHL TẠI LILA EXPRESS
1. Mạng lưới vận chuyển quốc tế rộng khắp
DHL sở hữu mạng lưới logistics quốc tế, hỗ trợ vận chuyển đến nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ. Đây là lựa chọn đáng cân nhắc khi gửi giấy tờ, quà tặng, hàng cá nhân và hàng hóa phù hợp quy định đến châu Âu và các thị trường quốc tế.
2. Tốc độ vận chuyển nhanh
Dịch vụ chuyển phát nhanh DHL phù hợp với những lô hàng cần ưu tiên thời gian giao nhận. Thời gian vận chuyển thực tế phụ thuộc vào quốc gia đến, loại dịch vụ, thủ tục hải quan và điều kiện khai thác tại từng thời điểm.
3. Theo dõi hành trình minh bạch
Khách hàng có thể sử dụng mã vận đơn để theo dõi các cập nhật hành trình trên hệ thống DHL. LILA EXPRESS hỗ trợ khách hàng kiểm tra thông tin và cập nhật tình trạng kiện hàng trong quá trình vận chuyển.
4. Hỗ trợ chứng từ và thủ tục gửi hàng
Khách hàng có thể sử dụng mã vận đơn để theo dõi các cập nhật hành trình trên hệ thống DHL. LILA EXPRESS hỗ trợ khách hàng kiểm tra thông tin và cập nhật tình trạng kiện hàng trong quá trình vận chuyển.
4. Hỗ trợ chứng từ và thủ tục gửi hàng
LILA EXPRESS hỗ trợ tư vấn khai báo thông tin hàng hóa, chuẩn bị chứng từ và hướng dẫn các yêu cầu cần thiết trước khi gửi. Việc chuẩn bị đầy đủ, chính xác giúp hạn chế những sai sót có thể ảnh hưởng đến quá trình thông quan.
5. Tư vấn giải pháp vận chuyển phù hợp
Tùy theo loại hàng, trọng lượng, kích thước, điểm đến và thời gian mong muốn, LILA EXPRESS tư vấn phương án vận chuyển phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng.
6. Hỗ trợ xử lý phát sinh trong quá trình vận chuyển
Khi phát sinh vấn đề liên quan đến hành trình, thông quan hoặc giao hàng, LILA EXPRESS hỗ trợ tiếp nhận thông tin, kiểm tra trạng thái và phối hợp với đơn vị vận chuyển theo phạm vi dịch vụ được cung cấp.
II. CHÍNH SÁCH TIẾP NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN
● Tiếp nhận hàng hóa: Kiểm tra thông tin người gửi, người nhận, loại hàng, trọng lượng và kích thước trước khi xác nhận dịch vụ.
● Khai báo hàng hóa: Khách hàng cần cung cấp thông tin trung thực, chính xác về tên hàng, số lượng, giá trị và các chứng từ liên quan khi được yêu cầu.
● Hàng hóa hạn chế hoặc cấm vận chuyển: Việc tiếp nhận phụ thuộc vào quy định của DHL, pháp luật Việt Nam, quốc gia đến và điều kiện của tuyến vận chuyển cụ thể.
● Theo dõi vận đơn: Cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin tra cứu theo dịch vụ đã xác nhận.
● Thời gian giao hàng: Thời gian dự kiến không phải cam kết tuyệt đối; có thể thay đổi do hải quan, thời tiết, ngày nghỉ hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.
●Phí vận chuyển và phụ phí: Được tư vấn, xác nhận theo thông tin lô hàng và biểu phí áp dụng tại thời điểm gửi.
5. Tư vấn giải pháp vận chuyển phù hợp
Tùy theo loại hàng, trọng lượng, kích thước, điểm đến và thời gian mong muốn, LILA EXPRESS tư vấn phương án vận chuyển phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng.
6. Hỗ trợ xử lý phát sinh trong quá trình vận chuyển
Khi phát sinh vấn đề liên quan đến hành trình, thông quan hoặc giao hàng, LILA EXPRESS hỗ trợ tiếp nhận thông tin, kiểm tra trạng thái và phối hợp với đơn vị vận chuyển theo phạm vi dịch vụ được cung cấp.
II. CHÍNH SÁCH TIẾP NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN
● Tiếp nhận hàng hóa: Kiểm tra thông tin người gửi, người nhận, loại hàng, trọng lượng và kích thước trước khi xác nhận dịch vụ.
● Khai báo hàng hóa: Khách hàng cần cung cấp thông tin trung thực, chính xác về tên hàng, số lượng, giá trị và các chứng từ liên quan khi được yêu cầu.
● Hàng hóa hạn chế hoặc cấm vận chuyển: Việc tiếp nhận phụ thuộc vào quy định của DHL, pháp luật Việt Nam, quốc gia đến và điều kiện của tuyến vận chuyển cụ thể.
● Theo dõi vận đơn: Cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin tra cứu theo dịch vụ đã xác nhận.
● Thời gian giao hàng: Thời gian dự kiến không phải cam kết tuyệt đối; có thể thay đổi do hải quan, thời tiết, ngày nghỉ hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.
●Phí vận chuyển và phụ phí: Được tư vấn, xác nhận theo thông tin lô hàng và biểu phí áp dụng tại thời điểm gửi.
● Khiếu nại và hỗ trợ: Khách hàng nên thông báo sớm khi phát hiện dấu hiệu thất lạc, hư hỏng hoặc giao hàng bất thường để LILA EXPRESS hướng dẫn xử lý theo quy trình áp dụng.
III. CAM KẾT DỊCH VỤ CỦA LILA EXPRESS
LILA EXPRESS hướng đến trải nghiệm gửi hàng quốc tế thuận tiện, minh bạch và chuyên nghiệp thông qua:
III. CAM KẾT DỊCH VỤ CỦA LILA EXPRESS
LILA EXPRESS hướng đến trải nghiệm gửi hàng quốc tế thuận tiện, minh bạch và chuyên nghiệp thông qua:
● Tư vấn rõ ràng về phương án vận chuyển và chi phí trước khi gửi.
● Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị thông tin và chứng từ cần thiết.
● Cung cấp thông tin tra cứu hành trình theo mã vận đơn.
● Đồng hành trong quá trình kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh.
● Đặt sự an tâm, quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm.
LILA EXPRESS – Kết nối Việt Nam với thế giới, gửi trọn niềm tin trên từng kiện hàng.
Lưu ý: Các điều kiện vận chuyển, phạm vi trách nhiệm, bồi thường, thời gian giao hàng và phụ phí được áp dụng theo dịch vụ cụ thể, báo giá xác nhận và điều khoản chính thức của đơn vị vận chuyển. Nội dung này giới thiệu ưu điểm dịch vụ, không thay thế hợp đồng hoặc chính sách chính thức của DHL.
Địa chỉ: 544 Đường Nguyễn Văn Công, Gò Vấp, TP. HCM
● Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị thông tin và chứng từ cần thiết.
● Cung cấp thông tin tra cứu hành trình theo mã vận đơn.
● Đồng hành trong quá trình kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh.
● Đặt sự an tâm, quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm.
LILA EXPRESS – Kết nối Việt Nam với thế giới, gửi trọn niềm tin trên từng kiện hàng.
Lưu ý: Các điều kiện vận chuyển, phạm vi trách nhiệm, bồi thường, thời gian giao hàng và phụ phí được áp dụng theo dịch vụ cụ thể, báo giá xác nhận và điều khoản chính thức của đơn vị vận chuyển. Nội dung này giới thiệu ưu điểm dịch vụ, không thay thế hợp đồng hoặc chính sách chính thức của DHL.
Địa chỉ: 544 Đường Nguyễn Văn Công, Gò Vấp, TP. HCM
Địa chỉ: 5A3 Tiểu Khu, Dốc Bệnh Viện Phụ Sản, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
Hotline: 0764 822 579
Email: booking@lilaexpress.com
Website: https://lila-express.com/